Westhouse

Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich. Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Senior IT Consultant – 5 Jahre Transport & Logistik, SAFe, TAF/TAP TSI (m/w/d) - Remote & Frankfurt am Main.

Ihre Aufgaben

• Professionelle Kundenkommunikation während Einführung neuer Prozesse und IT-ToolsEtablierung von Supportprozessen im Programm für die geplanten Einführungszeitpunkte und erwartete AnfragenzahlenErstellung des Konzepts für die zukünftigen Support Prozesse nach Abschluss der Hypercare inkl. notwendiger Standards und VorgabenBearbeitung von Kundenanfragen und zugehöriges Defect ManagementDurchführung von Kundensprechstunden zur Beantwortung von Fragen rund um die EinführungErstellung von Defects und Übergabe an Entwicklungsorganisation zur BehebungInteressiert? Elvin CagiTel.:+49-69-240075-23Fax.:+49-69-240075-49Email:e.cagi@westhouse-group.com
• Ihre QualifikationenBitte NUR Kandidaten vorstellen, die sich in einem sozialversicherungspflichtigen Angestelltenverhältnis befindenBitte NUR bewerben, wenn ALLE MUSS-Kriterien erfüllt sind:MUSS-Kriterien:Mindestens 7 Jahre Erfahrung in Kundenkommunikation in kritischen Einführungsprojekten, d.h. viele betroffene Kunden und hohe Betroffenheit für die einzelnen Kunden bei zusätzlich komplexer fachlicher Änderung und damit FehleraufkommenMindestens 5 Jahre Erfahrung und Kenntnisse in skaliert agilen Projektumfeld nach SAFe mit mehreren beteiligten Projektteams/ARTsMindestens 5 Jahre Kenntnisse und Erfahrung im Umfeld der Transport und LogistikindustrieMindestens 5 Jahre Erfahrung in Aufbau von Support- und Betriebsorganisationen nach ITIL oder DevOpsMindestens 7 Jahre Erfahrung als IT-Projektleiter:in, Agile Coach, Transformation Manager:in oder vergleichbar in beratender Funktion für
  Einführung komplexe SoftwarelösungenSOLL-Kriterien:Mindestens 5 Jahre Erfahrung und Kenntnisse in Problemlösungen wie Ursachenanalyse, Lösungsvorschläge, Bewertung von Lösungen und selbständige UmsetzungMindestens 5 Jahre Kenntnisse und Erfahrungen in Kommunikations-Skills in der Abstimmung mit Kunden und SchnittstellenpartnernMindestens 3 Jahre Erfahrung und Kenntnisse zu TAF/TAP TSI und/oder vertiefte Kenntnisse zur FahrlagenplanungMindestens 5 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen Lieferorganisationen (mindestens 5 unabhängige Teams)Mindestens 5 Jahre Erfahrung und Kenntnisse in der Projekt- und Vorgangsnachverfolgung z.B. Jira und/oder Confluence
• Remote & Frankfurt am Main
• Start: 01.10.2026
• vor 3 Wochen
• Job Typ: ProjektDauer: 31.03.2027Arbeitsumfang: Vollzeit - 126 (davon 20 Onsite) Sprachen: Deutsch (C2)