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Experis Germany

Senior SAP Service Manager (gn) – 100% Remote

ArbeitsortHamburg und Umgebung
Gehalt85.000–115.000 € brutto/Jahr
HomeofficeVollständig remote
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Das sind Deine Aufgaben als:

Der Einsatz erfolgt im Bereich SAP Basis / SAP Servicemanagement mit Schwerpunkt auf:

  • Steuerung und Überwachung der IT-Serviceerbringung (Incident, Problem, Event, Request Fulfilment)
  • SLA-Monitoring sowie Eskalationsmanagement
  • Durchführung von Service Reviews und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
  • Unterstützung bei Service Requirements und technischen Lösungskonzepten
  • Steuerung von Maßnahmen zur Sicherstellung des vertragsgemäßen IT-Betriebs
  • Reporting sowie Prozessdokumentation

Damit überzeugst Du uns:

  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Senior SAP Service Manager
  • Fundierte Erfahrung im SAP-Servicemanagement im Rechenzentrumsumfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in ITSM (Framework & Suite) sowie ESM (SOW)
  • Erfahrung mit Confluence, SharePoint und MS Office (insbesondere PowerPoint)
  • Nachweisliche Erfahrung im SLA-Management und in komplexen IT-Service-Strukturen

Unser Angebot an Dich:

  • Attraktives Jahresgehalt €
  • 30 Tage Jahresurlaub sorgen für ausreichend Erholung
  • Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
  • Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
  • Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien

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