Senior

51429 Bergisch Gladbach 21.10.2026 WorkSmart

Referenznummer 70183

Für ein etabliertes und fortschrittliches Kreditinstitut suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Verstärkung für das Digitale Beratungsteam (m/w/d). Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung in Vollzeit besetzt. Sie verfügen über fundierte Erfahrung in der Kundenberatung, sind versiert im Umgang mit modernen Kommunikationskanälen und möchten Mitglieder sowie Kunden partnerschaftlich und professionell bei ihren Finanzplänen unterstützen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Arbeitsaufgaben

• Fachkundiger Empfang und Betreuung der Kunden als zentrale Stimme des digitalen Beratungsteams via Telefon, Chat und E-Mail
• Fallabschließende Beratung eines fest zugeordneten Kundenstamms innerhalb der Omnikanal-Struktur zu allen bankeigenen Produkten sowie Verbundlösungen (z. b. TeamBank)
• Aktive Durchführung von Signal- und Impulsansprachen zum Vertrieb der definierten Hausmeinungsprodukte
• Bedarfsgerechte Überleitung von Kunden an spezialisierte Berater oder Verbundpartner der R+V sowie der Bausparkasse Schwäbisch Hall
• Gezielte Vereinbarung von Beratungsterminen für die Kundenbetreuer in den Filialen und Fachabteilungen
• Aktive Unterstützung des Vertriebs durch gezielte Outbound-Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung
• Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität und Erreichbarkeit unter Einhaltung definierter Service-Levels

Ihre Vorteile

Unser Kunde bietet Ihnen eine verantwortungsvolle Senior-Position in einem wertschätzenden und modernen Arbeitsumfeld:

• Ein engagiertes und motiviertes Team, das offen für neue Impulse und eine moderne Arbeitsweise ist
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem seit über 145 Jahren am Markt etablierten und regional verwurzelten Institut
• Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und individuellen Karriereentwicklung
• Flexible und geregelte Arbeitszeiten sowie die Option zum tageweisen mobilen Arbeiten
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements zur Förderung Ihres Wohlbefindens
• 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Erholung

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation in der Finanzwirtschaft
• Langjährige Erfahrung in der Kundenberatung oder im digitalen Vertrieb eines Kreditinstituts
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise
• Stark ausgeprägtes vertriebliches Denken und Handeln mit hoher Abschlussorientierung
• Hohe mediale Kompetenz und eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Beratungstools und Kommunikationswegen
• Freude am Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen über digitale Kanäle
• Teamgeist, Flexibilität und eine aufgeschlossene Haltung gegenüber technologischen Neuerungen

Ansprechpartner

Hannah Reintgen
Hannah.Reintgen@Worksmart.de
+49 221 277945-22

WorkSmart
Niederlassung Köln
Zollstockgürtel 67
50969 Köln