Senior Service Designer:in (w/m/x)

Das ist der Job

Du erstellst Anforderungskataloge und Machbarkeitsprüfungen. Was wir von Dir erwarten: Du hast mehrjährige praktische Erfahrung in Service Design, Prozess Design oder Business Analyse. Du arbeitest detailliert.

Unsere Beratungsleistungen, Services und Software Lösungen ermöglichen es unseren Kunden, bestehende Geschäftsmodelle und Business Prozesse weiterzuentwickeln und dabei einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen.

Customer Insights/Customer Experience Studien durch, erstellen maßgeschneiderte UX/UI-Konzepte, designen Prozesse, Kundenerlebnisse, Kommunikation, entwickeln Strategien für meist digitale Kundenkontaktpunkte und Omni-Channel-Lösungen.

Das brauchst du

Du bist ein aktives Mitglied in agilen Teams. Du bringst in interdisziplinär besetzten Projektteams die Kundenperspektive ein und bist Facilitator für kundenzentrierte Designprozesse. Du hast eine Leidenschaft für das kreative Arbeiten Du bist begeisterungsfähig und versprühst Optimismus.

Du bist neugierig für Trends, Neuheiten und technologischen Standards in der Digitalisierung. Du hast eine hohe soziale Kompetenz und Offenheit.. Für diese Position wird gemäß Kollektivvertrag ein Mindestgehalt von € 50.000 brutto pro Jahr geboten mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation.

Darum lohnt es sich

Mit deiner Lösungsorientierung, Überzeugungskraft und sicheren Auftreten kannst du mit unseren Kunden neue Service konzipieren. Was wir dir bieten können: Ein großartiges Team in Wien und München. Homeoffice und Remote-Working ist bei uns Standard.

Spannende Kunden und Projekte mit komplexen Herausforderungen mit Fokus auf die Branchen, eGovernment & Verwaltung, Stadtwerke & Versorger, Banken & Versicherungen und B2B. Wir haben aber auch spannende Kunden aus anderen Branchen z.B.

Wir bieten die ein unkonventionelles und dynamisches Arbeitsumfeld mit sehr flacher Hierarchie und einem großen eigenen Gestaltungsspielraum. Wir sind der Konzeptions- und Umsetzungspartner für viele nationale und internationale Unternehmen in der Digitalen Business Transformation.

Fühlst du dich angesprochen, dann freuen wir uns auf eine E-Mail von dir an Michaela Trauchburg mt@digitalberatung.at Reach Us: Charta der Vielfalt Die Charta der Vielfalt ist eine Arbeitgebendeninitiative zur Förderung von Vielfalt in Unternehmen und Institutionen.

Du recherchierst, konzipierst und entwickelst einzigartige Nutzererlebnisse und gestaltest digitale Touchpoints aus Nutzersicht mit exzellenter Qualität. Du gestaltest digitale Markenkommunikation in all ihren Facetten. Du erarbeitest User Flows, User Stories und Informationsarchitekturen.

Du erzeugst Kundenerlebnissen mit Relevanz und Mehrwert, die Konsumenten und Kunden dauerhaft überzeugen. In enger Zusammenarbeit mit Expertinnen und Experten aus UX/UI-Design, Customer Insights, Automation, Change & Innovation, Web-Analytics und Digital Marketing konzipierst du Kundenkontaktpunkte.

Du führst Usability Tests und Customer Experience Tests durch. Du moderierst Workshops unter Anwendung von Kreativmethoden. Du besitzt ein analytisches Verständnis. Mit Kunden auf Englisch Workshops abzuhalten und deine Ergebnisse zu diskutieren bereitet dir keine Schwierigkeiten. Und noch mehr tolle Kolleg:innen in der MAI Group.

Sehr schöne Büros für gemeinsames Denken, Diskutieren und Arbeiten einladen. Wir zwingen niemanden ins Büro, aber wir freuen uns immer, wenn wir uns persönlich sehen. NGOs, Kultur, Sport und Retail. Wir leben flexible Arbeitszeiten in denen du Arbeits- und Privatleben bestmöglich vereinbaren kannst.

Unsere Kunden und Projekte geben hier aber den Takt vor. Das ist DIGITALBERATUNG: DIGITALBERATUNG gehört zu den führenden Agenturen für Customer Experience Management und Digitale Business Transformation im deutschsprachigen Bereich und ist Teil der MAI Group. Für unsere Kunden führen wir u.a.

Außerdem machen wir unsere Kunden fit in der digitalen Transformation. Ziel der Initiative ist es, die Anerkennung, Wertschätzung und Einbeziehung von Vielfalt in der Arbeitswelt in Deutschland voranzubringen. Wir sind stolz, als Unterzeichnende der Charta der Vielfalt das Herzstück der Initiative zu unterstützen. #J-18808-Ljbffr