Senior IT Service Manager (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen Senior IT Service Manager (m/w/d), der die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Serviceleistungen übernimmt. Die Position erfordert eine strategische Denkweise sowie umfassende Kenntnisse im IT-Service-Management.
Aufgaben
- Leitung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen internen Teams und externen Partnern.
- Erstellung und Überprüfung von Service-Level-Agreements (SLAs).
- Identifikation und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität.
- Überwachung der Serviceleistungen und Reporting an relevante Stakeholder.
- Führung und Weiterbildung des Serviceteams.
- Budgetverantwortung im IT-Service-Bereich.
- Mitwirkung an IT-Projekten mit Fokus auf Sicherheit und Compliance.
Profil
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise zertifiziert (z.B. ITIL).
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle.
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
- Analytische Fähigkeiten zur Prozessoptimierung.
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
Benefits
- Attraktives Gehaltspaket.
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten & Home Offce
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit flacher Hierarchie.
