Senior CX Manager – mit Gestaltungsspielraum (m/w/d)

Das ist der Job

Dadurch sind wir der richtige Ansprechpartner, wenn es um komplexe Softwarelösungen im B2B-Bereich geht.

Das brauchst du

Deine Aufgaben Du verantwortest den gesamten Onboarding-Prozess unserer Neukunden und sorgst für einen erfolgreichen Start mit unserer Software Du führst Schulungen durch und befähigst unsere Kunden, die Software optimal zu nutzen Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung und Nutzung unserer Lösung Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Rahmen der Kundenbetreuung und sorgst für reibungslose Abläufe Du übernimmst eigenständig Projekte und steuerst diese in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Vertriebsteam Du kümmerst dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Bestandskundenbeziehungen Dein Profil Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung Du bist kommunikativ, hast einen starken Teamgeist und kannst Inhalte gut anderen vermitteln Du kennst dich mit MS Office aus und besitzt eine Affinität zu online-Tools Du bist ein Querdenker mit viel Kreativität in der Lösung von Problemen Du hast idealerweise Branchenerfahrungen in der Immobilienwirtschaft Du besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir Dir bieten Ein motiviertes Arbeitsumfeld Ein freundliches und aufgeschlossenes Team an deiner Seite mit vielen unterschiedlichen Know-How Schwerpunkten Benefit-Programme, die deinen Alltag erleichtern und ein Zuschuss zum BVG-Ticket Du wirst verlässlich und gründlich in die erforderlichen Zusammenhänge eingearbeitet Die Möglichkeit dich intern weiterzuentwickeln und über dich hinauszuwachsen Zwischendurch heitert dich unser Bürohund, oder auch Happiness Manager genannt, auf Du hast die Möglichkeit deinen Arbeitstag zwischen 7.30 Uhr und 9.30 Uhr zu starten

Darum lohnt es sich

facilioo GmbH Wir sind ein dynamisches Team aus den Bereichen Entwicklung, Vertrieb sowie Service. Unser Unternehmen hat sich auf die Entwicklung von Mehrwertkonzepten für die Immobilienwirtschaft spezialisiert und begleitet seine Kunden und Partner aktiv bei der digitalen Transformation.

Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch ein familiäres Miteinander, Spaß, Erfolg und Respekt aus. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen viel Gestaltungsspielraum sowie kurze Entscheidungswege, sodass jedes Teammitglied die Möglichkeit hat sich einzubringen.

Unser Produkt ist eine offene digitale Plattform, die alle Prozesse rund um die Bewirtschaftung einer Immobilie abbildet und vereinfacht.

Unsere Software ist sowohl für Hausverwalter als auch für Handwerker, Architekten und Generalunternehmer gedacht und bietet einen deutlichen Mehrwert für die Bereiche Kommunikation, Dokumentation und Büroorganisation. Wir tauschen uns aus und ziehen alle an einem Strang, was bedeutet, dass wir uns unterstützen, überall wo es geht.