Senior Customer Service Coordinator

Das ist der Job

In Ihrer neuen Funktion sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung verschiedener operativer Tätigkeiten zur professionellen Betreuung der Kunden über den gesamten Produkt-/Dienstleistungslebenszyklus.

Ihre Aufgaben Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung Pflege und Aktualisierung der Kundendaten Lösen von Kundenproblemen im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs.

Das brauchst du

Prompte und effektive, mündliche und schriftliche Kommunikation sind Voraussetzungen, um technische Probleme für unsere Kunden zu lösen und Einsätze und Planung unserer Serviceingenieure zu koordinieren.

Ersatzteil- und Lagerverwaltung Bearbeitung von Export-Sendungen an unsere Supplycenter und Kunden auch außerhalb der EU mit Abwicklung zugehöriger Zoll-Formalitäten Überwachung und Abwicklung interner Prozesse von Warenrücksendungen Abwicklung von internen und externen Bestellungen für den Serviceaußendienst sowie den Vertrieb Verwaltung der Onlineportalzugänge in Supplierplattformen Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden innerhalb definierter Helpdesk-Arbeitszeiten Ihr Profil Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, alternativ gerne auch Bachelor in Elektronik/Chemie/Mechatronik oder vergleichbar Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten auf allen Ebenen Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Flexibilität/ Anpassungsfähigkeit.

Hohe Zuverlässigkeit Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle und Spaß an der Arbeit mit Kunden Unternehmerische Fähigkeit Logisches Denkvermögen Grundlegende Kenntnisse von ERP-Systemen Was wir Ihnen bieten: Sie sind Teil eines motivierten internationalen Teams in einem spannenden, herausfordernden und offenen Umfeld Umfassende Einarbeitung, kontinuierliche Fortbildung sowie ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet Betriebliche Altersvorsorge Bonusvereinbarung Job-Rad Geburtstags- und Weihnachts- und Jubiläumszuwendungen Jährliche individuelle Gesundheitsförderung Ein marktkonformes Bruttojahresentgelt für 40 Wochenstunden – das tatsächliche Gehalt orientiert sich nach Qualifikation und Erfahrung Malvern Panalytical, Micromeritics & SciAps is an inclusive, equal opportunity organization that encourages applications from underrepresented individuals and people with diverse backgrounds.

Darum lohnt es sich

Senior Customer Service Coordinator - Auftragsbearbeitung (m/w/d) in Vollzeit Einsatzort: Großraum München / Unterschleißheim Möchten Sie Teil eines ambitionierten, schnell wachsenden, internationalen Unternehmens mit einer freundlichen und integrativen Kultur sein?

Sind Sie daran interessiert, das Wachstum eines weltweit führenden Unternehmens voranzutreiben, dessen Ziel es ist, gemeinsam mit unseren Kunden die Welt zu einem besseren Ort zu machen? Sie agieren als Hauptschnittstelle zwischen Malvern Panalytical und unseren Kunden und stellen somit das höchste Niveau des Kundensupports sicher.

Zusammenarbeit im Team, um optimale Ressourcennutzung und “First Time Fix“-Lösungen zu erzielen, wann immer dies möglich ist. Verantwortlich für die Bestellabwicklung und Rechnungsstellung.

Although we always select the most qualified applicant for each role and make all decisions without regard to race, sex, age, or any other protected class, we are an inclusive, equal opportunity organization that prizes diversity. Your unique perspective is important to us. #J-18808-Ljbffr