Senior Agent Front Office (m/w/d) - Estrel Tower

## Senior Agent Front Office (m/w/d) - Estrel TowerApplylocations: Berlin Estrel Towertime type: Full timeposted on: Posted 3 Days Agojob requisition id: JR **Let’s shape the future of hospitality — together.**Der Estrel Tower: 176 Meter. Neue Standards und ein neues Wahrzeichen für Berlin.

Werde Teil des Pre-Opening-Teams und bringe Deutschlands höchstes Hotel zum Leben.Der Estrel Tower ist mehr als ein Gebäude – er ist ein Statement und Berlins kommendes Highlight.**

Über uns

** Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel.Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen – nicht nur mitarbeiten.

Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird.Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt.

Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.**

Unsere Leistungen

*** Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie* Unbefristeter Arbeitsvertrag* 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit* Urlaubs- und Weihnachtsgeld* Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz* Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen* Family & Friends Rate* Sonderkonditionen für Restaurant & Bar* Zuschuss zum BVG-Ticket* Zuschuss zum Urban Sports Club* JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit* Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels* Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort* Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung**

Ihre Aufgaben

• *** Professioneller
• Check-in und Check-out von Individualgästen, Veranstaltungsgästen sowie Reisegruppen*
• Persönliche Betreuung und kompetente Beratung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts*
• Bearbeitung von Reservierungen, Zimmerzuteilungen und Gästekorrespondenz*
• Verbuchung von Leistungen sowie ordnungsgemäße Kassenführung und Schichtabrechnung*
• Souveräner Umgang mit Gästewünschen, Anliegen und Reklamationen*
• Annahme und Bearbeitung von Telefonaten, Weckrufen und allgemeinen Gästeanfragen*
• Koordination der Abläufe am Front
• Office zur Sicherstellung eines serviceorientierten und effizienten Tagesgeschäfts*
• Übernahme der Schichtverantwortung sowie Unterstützung, Anleitung und Steuerung des Teams während der Schicht**

Ihr Profil

• *** Abgeschlossene
• Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation*
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front
• Office, idealerweise in der gehobenen Businesshotellerie*
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Schichtverantwortung wünschenswert*
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein professionelles, freundliches und sicheres Auftreten*
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise*
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil*
• Sicherer Umgang mit Protel sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel*
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Freude daran, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behaltenWerde Teil eines Projekts, das
• Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert. #J-18808-Ljbffr