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Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d)
TÜV Rheinland Service GmbH
Köln und Umgebung
75.000–95.000 € brutto/Jahr
Lead QA Engineer (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Rostock
Rostock und Umgebung
65.000–85.000 € brutto/Jahr
Lead Product Compliance · Robotic Kitchens (all genders)
GoodBytz GmbH
Hamburg und Umgebung
85.000–110.000 € brutto/Jahr
Lead AI Engineer - AI/Automation Business Partner (m/f/d)
Kühne + Nagel (AG & Co.) KG
Hamburg
90.000–125.000 € brutto/Jahr
CRM Domain Lead Salesforce (m/w/d)
Loh Services GmbH & Co. KG
Haiger und Umgebung
85.000–110.000 € brutto/Jahr
Offene Position: Sr. Software Architect / Technical Project Lead (w/m/d)
Tabit GmbH
MünchenVollzeit
95.000–125.000 € brutto/Jahr
Team Lead Process & Validation Science (m/w/d)
Link Group
Norderstedt und Umgebung+ 1 weitere
85.000–110.000 € brutto/Jahr
Lead Systems Engineer (d/f/m) Ground Support Systems
Who is Hiring
Manching
85.000–110.000 € brutto/Jahr
Cyber Security Lead - Vulnerability Management (m/w/d)
Cyberguard Connect
Berlin und Umgebung
85.000–115.000 € brutto/Jahr
Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d)
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Über uns
Die TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People und Business Assurance. Im Bereich Seminare und Weiterbildung bilden wir Menschen auf vielfältige Weise weiter: mit Präsenzveranstaltungen, Online-Seminaren oder Blended Learning-Lösungen. So machen wir Menschen und Unternehmen bereit für Morgen.
Als Regional Marketing Specialist*in (w/m/d) hast du eine Schlüsselrolle für die Vermarktung von Seminaren und Weiterbildungen. Du arbeitest eng mit dem Bundesweiten Marketingteam zusammen und unterstützt das Team bei der Umsetzung von Seminaren. Genau Deins? Komm ins Team!
Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten
- Du steuerst und priorisierst das Customer-Experience-Programm der TÜV Rheinland Akademie über alle Geschäftsfelder hinweg.
- Gemeinsam mit IT, Marketing, Sales, Operations und externen Partnern koordinierst du cross-funktionale Workstreams rund um CX, Kundenportal, Kampagnen und Customer Insights.
- Mit einem wirksamen CX-Governance-Modell etablierst du Steuerungskreise, Reporting-, Eskalations- und Risikomanagementprozesse.
- Du entwickelst Business Cases sowie ROI- und Erfolgskennzahlen für CX-Initiativen und verfolgst deren Umsetzung nach.
- Perspektivisch entwickelst Du das Customer-Experience-Team weiter und begleitest Business-Field-Leads in strategischen CX- und Veränderungsprozessen.
Erfahrung und weitere Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet; Erfahrung mit CX-Plattformen und CRM-Systemen sowie verhandlungssicheres Englisch
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im CX-Consulting, in der CX-Strategie oder im Programmmanagement im B2B-Umfeld
- Nachweisliche Erfahrung in der Leitung komplexer, bereichsübergreifender Programme und im Management von Abhängigkeiten und Risiken
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf Senior-Level
- Starkes analytisches und wirtschaftliches Verständnis, insbesondere im Umgang mit Business Cases und Finanzkennzahlen
