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Du möchtest deine technische Expertise im Automotive After Sales - bei uns Ownership Experience (OX) genannt - einbringen und gleichzeitig die Qualität im Händlernetz aktiv mitgestalten?

In dieser Position verbindest du Fahrzeug- und Feldqualitätsmanagement mit der technischen Betreuung und dem Onboarding neuer Kia Partner.

Du analysierst Qualitätsauffälligkeiten aus dem Markt, koordinierst technische Untersuchungen und leitest relevante Erkenntnisse an unsere Produktionswerke sowie Qualitäts- und Entwicklungszentren weiter. Gleichzeitig stellst du sicher, dass neue Kia Partner mit unseren technischen Systemen, Prozessen und Qualitätsstandards vertraut gemacht werden und erfolgreich in unsere Abläufe starten.

Damit übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen unserem Händlernetz, Technical Support, Garantie, Qualitätssicherung, Logistik, Kundenbetreuung sowie nationalen und internationalen Kia Gesellschaften.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen / eine

Senior Specialist Vehicle & Field Quality & Dealer Onboarding (m/w/d)

Deine Aufgaben

Vehicle & Field Quality

• Du überwachst und analysierst kontinuierlich Kundenbeanstandungen sowie Auffälligkeiten zur Fahrzeugqualität aus Garantie-, Händler- und Technical-Support-Systemen.
• Du erkennst Qualitätstrends und erstellst Reports für unsere Produktionswerke sowie Qualitäts- und Entwicklungszentren.
• Du koordinierst das Follow-up identifizierter Qualitätsauffälligkeiten und stellst eine nachvollziehbare Bearbeitung sicher.
• Du führst eigenverantwortlich technische Qualitätsuntersuchungen an Fahrzeugen und Bauteilen durch.
• Du begleitest Qualitätsuntersuchungen in Produktions- und Ankunftshäfen sowie an weiteren relevanten Standorten.
• Du unterstützt das Qualitätsmonitoring bei Modellneueinführungen und bearbeitest technische Rückfragen von Produktionswerken und Zulieferern.
• Du koordinierst administrative und technische Abläufe im Zusammenhang mit Port-Aktionen, Pre-Delivery Inspetionen und Maßnahmen für länger eingelagerte Fahrzeuge.
• Du stellst die erforderliche Teileverfügbarkeit sowie einen verlässlichen Informationsfluss zwischen allen beteiligten internen und externen Stellen sicher.
• Du unterstützt bei sicherheitsrelevanten Fahrzeugmeldungen und komplexen technischen Qualitätsfällen.

Dealer Onboarding und technische Händlerbetreuung

• Du planst und koordinierst das technische Onboarding neuer Kia Partner in enger Abstimmung mit dem Technical Support, den regionalen Außendienstkollegen und dem jeweiligen Händlerbetrieb.
• Du bereitest After-Sales-Audits vor, koordierst deren Durchführung und begleitest die Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.
• Du schulst relevante Mitarbeitende der neuen Kia Partner zu technischen Systemen, Diagnoseanwendungen, Ticketing-Prozessen und Kia Werkstattstandards.
• Du vermittelst Kia Serviceprozesse, Mobilitätsprogramme und weitere relevante After-Sales-Abläufe.
• Du koordinierst benötigte Test- und Diagnosegeräte sowie erforderliche Systemzugänge.
• Du dokumentierst den Onboarding-Fortschritt, verfolgst offene Punkte nach und stellst eine hohe Prozessqualität sicher.
• Du unterstützt das Händlernetz bei technischen Fragestellungen rund um Kia Diagnosesysteme.

Dein Profil

• Abgeschlossene Weiterbildung zum/zur Kfz-Technikermeister/in oder abgeschlossenes Studium im Bereich Fahrzeugtechnik, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Automotive After Sales, idealerweise auf Händlerseite
• Sehr gutes Verständnis der Abläufe zwischen Werkstatt, Serviceannahme, Kundenbetreuung und Importeur bzw. Hersteller
• Fundierte Kenntnisse in der Kraftfahrzeugtechnik, technischen Fehleranalyse und Bewertung komplexer Fahrzeug- und Qualitätsfälle, Hochvolttechnik (3S)
• Kaufmännisches Grundverständnis sowie eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen, Workshops oder technischen Einweisungen
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich, zielgruppengerecht und praxisnah zu vermitteln
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationskompetenz sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber internen und externen Partnern
• Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und eine Verantwortungsbereitschaft
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Dienstreisen im Rahmen von Händler-Onboardings und technischen Untersuchungen
• Führerschein Klasse B

Das erwartet dich bei uns

• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Fahrzeugtechnik, Qualitätsmanagement und Händlerentwicklung
• Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Fachbereichen, Produktionswerken und Entwicklungseinheiten
• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einer internationalen Automobilorganisation
• Teilweise mobiles Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zum Mittagessen
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Wer wir sind

Kia ist ein Mobilitätsanbieter mit der Vision, nachhaltige Mobilitätslösungen zu schaffen. Das Unternehmen besteht seit 1944 und bringt seit mehr als 75 Jahren die Automobilbranche voran.

Heute ist Kia ein Vorreiter bei der Verbreitung von elektrifizierten und batteriebetriebenen Fahrzeugen. Mit unseren vielfältigen Mobilitätslösungen wollen wir Millionen von Menschen dafür begeistern, die besten Fortbewegungsarten zu erkunden. Unser Markenslogan – Movement that inspires – spiegelt unser Engagement wider, sie durch unsere Produkte und Services zu inspirieren.

Kia Deutschland ist die 100-prozentige Tochter des Mobilitätsanbieters und vertritt die Marke im deutschen Markt. Unser Hauptsitz liegt in Eschborn. Bei Kia Deutschland arbeiten rund 170 Kollegen aus mehr als 10 Ländern.