PostFinance

ppWer dieselben Werte lebt, kann echte Veränderung vorantreiben – für eine Zukunft, in der wir gemeinsam den Schweizer Finanzplatz prägen. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und ein Miteinander auf Augenhöhe – in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld am Puls der Zeit. /p h3Senior Produktmanager:in Firmenkonto /h3 h3Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu. /h3 pWillst du dazu beitragen, dass unsere Firmenkund:innen auf die Einfachheit und Verlässlichkeit ihrer Konten vertrauen können? Im Bereich Onboarding Account Journeys gestalten wir das End-to-End-Erlebnis, vom effizienten Gewinnen neuer Kund:innen bis zum einfachen Umgang mit ihren Finanzen. Du stellst hierbei den reibungslosen Betrieb rund um die Firmenkonten sicher und analysierst sowie verbesserst relevante Customer Journeys.

So schaffst du einfache Prozesse und hilfst mit, herausragende Kundenerlebnisse zu gestalten. /p h3Pensum /h3 p80-100% /p h3Arbeitsort /h3 pBern / Homeoffice /p h3Anstellungsdauer /h3 punbefristet /p h3Lohnrange /h3 pCHF 115’000 bis CHF 135’000 pro Jahr bei 100%-Pensum /p h3Das kannst du bewirken /h3 ul liDu stellst die Führung des fachlichen Betriebs und des Tagesgeschäfts im Bereich der Firmenkonten sicher und bist erste Ansprechperson für unsere Stakeholder /li liDu verantwortest die finanzielle Führung deiner Produkte, bearbeitest Kundenanfragen und Incidents, pflegst Kunden- und Informationsdokumente, führst Produktschulungen durch und erstellst Reportings /li liMit deiner Erfahrung im Customer Experience Management entwickelst du Customer Journeys und Geschäftsprozesse kontinuierlich weiter – End-to-End, kanalübergreifend und datenbasiert /li liDu analysierst Kundenbedürfnisse,

Markt- und Wettbewerbsentwicklungen sowie Erkenntnisse aus dem Tagesgeschäft und leitest daraus wertvolle Massnahmen ab /li liDu arbeitest eng mit internen Stakeholdern und externen Partnern zusammen, kommunizierst adressatengerecht und stellst sicher, dass Kundensicht, Businessanforderungen und Machbarkeit im Einklang stehen /li liDu wirkst aktiv in Vorhaben zur Verbesserung oder Weiterentwicklung mit und bringst in allen Phasen dein Fachwissen sowie die Kundensicht ein /li /ul h3Das bringst du mit /h3 ul liHöhere Ausbildung (Uni, FH, HF) in Betriebswirtschaft, Marketing, Produktmanagement oder einem vergleichbaren Bereich /li liLangjährige Erfahrung im Produktmanagement, idealerweise bei einer Bank, einem Finanzdienstleister oder im Bereich von Konten /li liSehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ausgeprägte Auffassungsgabe /li liErfahrung in Customer Experience,

Service Design, Business Development oder Customer Journey Management sowie in der eigenständigen Anwendung von Design-Thinking-Methoden und der evidenzbasierten Ableitung von Hypothesen und Entscheidungen /li liSouveräner Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern und Interessen, Entscheidungsfreude und Offenheit für neue Ansätze /li liFähigkeit zur Einarbeitung in fachliche und technische Themen zur Erfassung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen /li liAgiles, kundenzentriertes Mindset sowie Fähigkeit, Customer Journeys entlang definierter KPIs wirkungsvoll zu gestalten und weiterzuentwickeln /li /ul h3Lohngleichheit /h3 pOffenheit und Transparenz gehören zu unserer Kultur – auch beim Lohn. Deshalb geben wir bei Stelleninseraten die Lohnrange an.

Damit setzen wir ein klares Zeichen für Lohngleichheit: Gleichwertige Arbeit wird bei uns im gleichen Rahmen entlöhnt und gemäss der Lohnsystematik von PostFinance fair festgelegt. Für diese Stelle liegt der Jahreslohn bei einem 100%-Pensum zwischen CHF 115’000 und CHF 135’000.

Der konkrete Lohn richtet sich nach deinem Profil und deiner Erfahrung und kann je nach Ausprägung leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen. /p h3Darum startest du mit uns /h3 h3Zeit für Erholung /h3 p6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub. /p h3Flexible Arbeitsmodelle /h3 pTeilzeit, Job- und Topsharing. /p h3Individuelle Entwicklung /h3 pVielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages. /p h3Moderne Arbeitswelten /h3 pModerne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen. /p h3Mutter- Vaterschaftsurlaub /h3 p18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub. /p h3Gesundheit im Fokus /h3 pPräventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen. /p h3Mobilitätsangebote /h3 pGratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive

Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote. /p h3Gelebte Chancengerechtigkeit /h3 pUnter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten. /p h3Hast du noch Fragen? /h3 h3Fragen zur Stelle? /h3 h3André Zölch /h3 pLeiter Onboarding Account Journeys Firmenkunden /p h3Deine Bewerbung Bearbeitet /h3 h3Marina Antic /h3 pPeople Attraction Manager /p /p