Senior Business Analyst · After Sales Prozesse, ERP, CRM, Anforderungsanalyse · Inhouse (m/w/d)

Als Senior Business Analyst gestalten Sie ein neu gegründetes Team, das After‑Sales Prozesse neu ausrichtet und passende IT-Systeme implementiert. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT und arbeiten an serviceorientierten Prozessen in CRM/ERP, Logistik- und Planungssoftware. Sie analysieren Anforderungen, erarbeiten Umsetzungskonzepte und dokumentieren Prozesse, während Sie Anwender im Betrieb unterstützen. Die Position befindet sich in Augsburg mit bis zu 50% Home Office in einer unbefristeten Festanstellung.

Leistungen / Benefits

• Home Office bis 50%
• Unbefristete Festanstellung

Verantwortungsbereiche

• Neu- und Weiterentwicklung von After Sales Prozessen
• Gestaltung von serviceorientierten Prozessen mit Fachanwendern
• Umsetzung von IT‑Systemen in Zusammenarbeit mit internen/externalen Entwicklungspartnern
• Analyse von Anforderungen und Erstellung Umsetzungskonzepte
• Dokumentation von Prozessen (alt/neu)
• Support der Anwender im laufenden Betrieb

Zentrale Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung in After Sales Prozessen
• Erfahrung in Requirements Engineering
• Erfahrung in Betreuung von CRM-/ERP-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung im mittelständischen Umfeld
• Kommunikationsstärke gegenüber internen/externen Stakeholdern
• Gute Deutschkenntnisse
• Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• Lösungsorientierung
• CRM
• ERP
• Anforderungsmanagement