(Senior) Consultant AMS (m/w/d)
Die Rolle Zalaris ist ein führender Partner für Cloud-basierte SAP SuccessFactors und SAP HCM Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden in der DACH-Region und international entlang des gesamten HR-Lebenszyklus – von der Implementierung bis zum Application Management Service (AMS). Zur Verstärkung unseres AMS-Teams suchen wir eine erfahrene, engagierte Persönlichkeit als (Senior) AMS Consultant SAP SuccessFactors (m/w/d), die unsere Kunden im laufenden Betrieb professionell, lösungsorientiert und mit fundierter Modul-Expertise betreut.
Aufgaben Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im SAP SuccessFactors Application Management Service (2nd/3rd Level Support) Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer funktionaler und technischer Störungen innerhalb vereinbarter SLAs Fachliche Beratung unserer Kunden zu Konfigurationen, Prozessanpassungen und Weiterentwicklungen im jeweiligen SuccessFactors-Modul Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Ableitung präventiver Maßnahmen zur Qualitätssicherung Koordination mit SAP, internen Delivery-Teams und weiteren Stakeholdern bei modulübergreifenden Themen Unterstützung bei Release- und Patch-Management sowie regelmäßigen System-Updates Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbank-Artikeln und Betriebshandbüchern Profil Mehrjährige Berufserfahrung (i.d.R. 5+ Jahre) im Support oder in der Implementierung von
SAP SuccessFactors, davon idealerweise mehrere Jahre im AMS-Umfeld Fundierte Expertise in mindestens einem SuccessFactors-Modul, z. B. Employee Central, ECP, Time Tracking, Recruiting, Onboarding, Performance