Wir sind ein elegantes, feines 5-Sterne-Superior Hotel, direkt an der Frauenkirche zu Dresden, und bieten unseren Gästen ein "Zu Hause an einem der schönsten Plätze der Welt". Das Fünf-Sterne-Superior-Hotel Suitess mit seinen 78 Zimmern und Suiten, liegt direkt an der Dresdner Frauenkirche, nur wenige Schritte von der Semperoper, dem Dresdner Zwinger und dem Residenzschloss entfernt. Hinter barocken Fassaden – nach historischem Vorbild rekonstruiert – erwarten Sie komfortable Einzel- und Doppelzimmer, elegante Suiten, ein edler Wellnessbereich sowie unser exklusives Restaurant.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Aufgaben
- Begrüßung, Beratung, Check-in und Check-out der Gäste
- Reservierungen annehmen und bearbeiten
- Bedienung der Telefonzentrale, Fax und E-Mail-Korrespondenz für Reservierungsanfragen-, bestätigungen, Wünsche und Nachrichten bearbeiten
- Vorbereitung von Einzel- und Gruppenanreisen
- Kontrolle und Ergänzungen der Gästedaten im System
- Kassenführung sowie Buchen von Zusatzleistungen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Anleitung von Auszubildenden
- Beschwerdemanagement
- Erledigung der im jeweiligen Schicht-Ablaufplan vermerkten Aufgaben
- Parken von Gastfahrzeugen
Profil Sehr hohe Servicebereitschaft sowie Freude an der Dienstleistung Führerschein Klasse B ist Pflicht Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse Bereitschaft an Wochenenden, Feiertagen und im Schichtsystem zu arbeiten Freude am eigenständigen Arbeiten, Teamfähigkeit Gepflegtes Auftreten, exzellente Umgangsformen Hohe Flexibilität und Belastbarkeit Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Organisationstalent Computerkenntnisse (Internet-Explorer, MS-Office Programme etc.) Kenntnisse des Hotelsystems protel ist von Vorteil
Wir bieten
- anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und eine Gastronomie, die Maßstäbe setzt
- hohe Eigenverantwortlichkeit
- interessante Projekte
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