* Du bist für die kennzahlenbasierte Entwicklung und Steuerung unserer externen Servicecenter-Partner für den Telefonvertrieb verantwortlich * Durch die kontinuierliche Optimierung der Beratungsqualität trägst Du wesentlich zur positiven Markenwahrnehmung der AGILA Haustierversicherung AG bei und machst aus Interessenten zufriedene Kunden * Durch eine konstant hohe Umwandlungsquote sicherst Du die Zielerreichung dieses wichtigen Vertriebskanals * Zur Sicherstellung unserer kundenorientierten Qualitätsstandards übernimmst Du die Aus- und Weiterbildung der externen Kolleginnen und Kollegen * Du verantwortest die Schnittstelle zwischen unseren Fachabteilungen und dem externen Partner und sorgst somit für reibungslose Abläufe * Du bist an mindestens zwei Tagen pro Woche vor Ort bei unserem Partner im Einsatz
