Das ist der Job
Aufgaben • Fachliche Koordination und Steuerung eines dreiköpfigen Support-Teams • Planung und Überwachung der Arbeitszeiten sowie der abrechenbaren und nicht abrechenbaren Tätigkeiten • Operative Arbeit im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support • Technische Begleitung von Kundenprojekten • Aktiver Know-how-Transfer und Weiterentwicklung der Teammitglieder • Betreuung bestehender Kunden sowie Unterstützung bei der Gewinnung neuer Kunden • Umsetzung strategischer Maßnahmen zur Strukturierung und Weiterentwicklung des Kundenstamms • Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und weiteren internen Fachbereichen Profil • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration • Fundierte praktische Kenntnisse im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support • Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination eines Teams • Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen • Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise • Freude daran, weiterhin selbst operativ und technisch tätig zu sein • Erfahrung im Projektumfeld und in der Kundenbetreuung ist von Vortei
Darum lohnt es sich
Über uns Für ein etabliertes IT-Unternehmen suchen wir einen erfahrenen Team Lead im IT-Support , der weiterhin technisch arbeitet und gleichzeitig eine fachliche Verantwortung für ein dreiköpfiges Support-Team übernimmt.
Gesucht wird ausdrücklich kein reiner Manager , sondern ein gestandener Techniker, der fachlich vorangeht, Wissen vermittelt und sein Team auch operativ unterstützt kann.
