Das ist der Job
Job Location (Short): Garching b.
Das brauchst du
Zentrale Aufgaben Analyse, Priorisierung und Lösung komplexer technischer Fragestellungen im 1st bis 3rd Level Support Systematische Fehler und Ursachenanalyse auf Basis von Logdateien, Systemmetriken und Konfigurationsdaten, inklusive Ableitung nachhaltiger Lösungs und Verbesserungsmaßnahmen Ausgeprägtes technisches Know how über die gesamte Windows basierte Software und Systemarchitektur Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Systemimplementierung und Projektteams als technisches Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams Kommunikation mit internen und externen Kunden Teilnahme am Hotline /Rufbereitschaftsdienst sowie aktive Begleitung von Eskalationen bis zur nachhaltigen Lösung Essenzielle technische Fachkenntnisse Expertenwissen in der systematischen Logdateianalyse – tägliche Analyse komplexer Logstrukturen über mehrere Systemebenen hinweg und Identifikation selbst schwer erkennbarer Fehlerursachen in hochindividualisierten Systemumgebungen Fundierte Fachkenntnisse im Umgang mit Microsoft SQL Server Weitere Anforderungen Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein (Fach )Hochschulstudium im Bereich Informatik, Geoinformatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Kommunikationsfähigkeit als Bindeglied zwischen Kunden und Entwicklung Alle sind willkommen Bei Octave sind wir davon überzeugt, dass vielfältige und inklusive Teams entscheidend für den Erfolg unserer Mitarbeitenden und unseres Unternehmens sind.
Darum lohnt es sich
Muenchen, Germany Diese Rolle fungiert als zentrale technische Ansprechperson für unsere Kunden beim Betrieb von einsatzkritischen Einsatzleit, Führungs und Lageführungssystemen für Industriesicherheit, Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienste. Bei uns ist jede*r willkommen.
Als inklusiver Arbeitgeber diskriminieren wir nicht – im Gegenteil: Wir schätzen Unterschiede und setzen uns konsequent für Chancengleichheit, ein inklusives Umfeld und Fairness für alle ein. Respekt ist der Grundpfeiler unseres Handelns. Sprechen Sie sich aus und seien Sie ganz Sie selbst – hier werden Sie wertgeschätzt. #J-18808-Ljbffr
