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Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Beratung unserer Kunden in Bezug auf die Operationalisierung und Digitalisierung von Enterprise Service Management (ESM) Prozessen im Kontext der ESM-Plattform von ServiceNow
- Du führst Kundenworkshops zur Anforderungsanalyse sowie der Definition von User Stories durchDas Erstellen von Lösungsarchitekturen und Umsetzungskonzepten fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
- Du übernimmst die Erstellung von Schulungsunterlagen sowie die Durchführung von Akzeptanztests und Anwenderschulungen beim KundenZudem unterstützt du Sales und Presales bei Kundendemos Dein Profil Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Berufsausbildung/- erfahrungZudem verfügst du über mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow
- Du hast dein CSA Training und auch weitere Trainings abgeschlossen und die entsprechenden Zertifizierungen erworben
- Du bringst ein breites Verständnis sowohl für typische IT-, als auch Non-IT-Prozesse mitDu hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden sowie nachweisbar praktische Erfahrung in der eigenverantwortlichen Durchführung von Kundenworkshops und im Anforderungsmanagement
- Ein strukturiertes und selbstständiges Arbeiten ist für dich selbstverständlichZudem verfügst du über fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (object HTMLDivElement)
