Senior Service Owner Network and Connect (m/w/d)

Das ist der Job

Gemeinsam entwickeln wir IT-Lösungen für die Versorgungswirtschaft – eine der spannendsten Branchen der Gegenwart – sowie für den ÖPNV und die Kommunalverwaltung.

Aufgaben Du verantwortest die Sicherstellung der Erbringung von Application- und Infrastructure-Services im Rahmen der vereinbarten Service Levels sowie deren Planung in Bezug auf Bedarf, Kapazitäten und Kosten für den Service Network and Connect.

Du identifizierst und realisierst Maßnahmen zur Serviceverbesserung und trägst zu strategischen Planungsaufgaben bei, indem du Verbesserungen zum Ausbau des Leistungsportfolios aufzeigst.

Du besitzt umfangreiche Marktkenntnisse im IT-Service-Management, die es dir ermöglichen, eine effektive IT-Service-Strategie zu entwickeln und umzusetzen sowie kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen im Bereich der IT-Dienstleistungen voranzutreiben.

Mit deiner Organisationsfähigkeit und Arbeitseffizienz bist du in der Lage, deine Aufgaben äußerst strukturiert zu koordinieren und effektiv umzusetzen.

Das brauchst du

Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in verwandten Bereichen.

Du besitzt umfangreiche Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und Security-Services für interne IT sowie Standortanbindung.

Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit aus, gibst stets klar und überzeugend Feedback und überzeugst auch bei komplexen Sachverhalten durch deine äußerst ausgeprägte Verständnisbereitschaft und Dialogfähigkeit.

Darum lohnt es sich

Wir sind gut und wollen besser werden, individuell und als Unternehmen. Hier ist dein Einstieg zum Aufstieg. Bei uns kannst du – je nach Erfahrung – direkt als Junior oder Senior einsteigen, z.B. als Application Manager, Solution Consultant, Project Manager, System Administrator, Service Owner oder Developer.

Du verantwortest die Übereinstimmung des gelieferten Services mit den Kundenanforderungen (SLA-konforme Service Performance) und stellst das Monitoring sowie Reporting sicher.

Deine Führungskompetenz zeichnet sich dadurch aus, dass du die Herausforderungen eines komplexen Umfeldes kennst und dich als fachliche Führungsperson darin verstehst dein Team individuell zu unterstützen, Störungen zu beseitigen und Handlungsrahmen definierst, aber gleichermaßen Freiraum für Entwicklung, für neue Ideen und persönliches sowie fachliches Wirken deiner Teammitglieder schaffst.

Du übernimmst die fachliche Anleitung und Unterstützung der Mitarbeitenden und gibst Impulse für die fachliche Skill-Entwicklung, sowohl auf individueller als auch auf organisatorischer Ebene.

Deine Führungskompetenz zeichnet sich dadurch aus, dass du die Herausforderungen deines Umfeldes kennst und dich als Führungsperson darin verstehst, individuell zu unterstützen, Störungen zu beseitigen und Handlungsrahmen definierst, aber gleichermaßen Freiraum für Entwicklung für neue Ideen und persönliches sowie fachliches Wirken schaffst.

Wir bieten Mobiles Arbeiten (60% der monatlichen Arbeitszeit) Flexible Arbeitszeiten Tarifvertrag Versorgungsbetriebe Betriebliche Altersvorsorge und Vermögensbildung Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Vielfältige Lernangebote Gesundheitsmanagement Firmenfitness mit Hansefit Fahrradleasing mit mein Dienstrad Mitarbeitendenparkplätze Fahrtkostenzuschuss Regelmäßige Team- und Firmenevents und vieles mehr.

Als Dienstleister sind wir unseren Kunden ein starker Partner – als Arbeitgeber sind wir es für dich. Wir leben das Miteinander und erzielen zusammen Wachstum und Erfolg. Hast auch du hohe Ziele und keine Lust auf Umwege?

Auch für Rollen wie IT Security Expert, Service Manager oder People Lead suchen wir regelmäßig Verstärkung – ebenso wie in den Bereichen Business Management, Kommunikation und Marketing. Du förderst die interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen den rku.it Bereichen, um ein ganzheitliches service- und kundenorientiertes Handeln zu gewährleisten.

Du wirkst bei individuellen Personalmaßnahmen mit, indem du fachliche Ziele definierst und Impulse zur Leistungsbeurteilung gibst.