Senior Service Manager - NOOTS (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung

• Beraten im Bereich Konzeption und Entwicklung von ITIL-basierten Prozessen im Public Sector (NOOTS)
• Beraten in den Disziplinen Prozess-, Anforderungs-, Organisations- und Stakeholdermanagement
• Harmonisieren von bestehenden Abläufen und identifizieren von Optimierungspotenzialen
• Erstellen von Enterprise Service Architekturen, ITSM-Prozessen, Konzepten und Beschreibungen
• Enge Abstimmung mit den Stakeholdern zu den fachlichen Anforderungen und der Governance

Fähigkeiten

• Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder Gleichwertiges
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM) gemäß ITIL-Prozessen
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Serviceprozessen
• Projekterfahrung im Anforderungs-, Prozess-, Service- und Stakeholdermanagement
• Kenntnisse in großen IT-Strukturen und in der öffentlichen Verwaltung sind wichtig
• Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ
• Einsatzort: Hamburg
• Home-Office: 80%
• Sicherheitsüberprüfung: Bereitschaft zur Hamburg SÜ

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