Senior Service Manager IT - Öffentlicher Sektor - Standort: Hamburg
Über uns
Unser Mandant begleitet als international agierender Digital Transformation-Partner Unternehmen in die digitale Zukunft. Es erwartet Sie ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld. Mehr als 5.000 Mitarbeiter engagierten sich täglich, mit Hilfe modernster IT-Lösungen den Geschäftserfolg der Unternehmen zu optimieren. Das Angebot beinhaltet Beratung, Umsetzung, Managed Services sowie den Betrieb von IT-Systemen.
Aufgaben Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden aus dem Öffentlichen Sektor Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IMAC-Services inkl. damit im Zusammenhang stehenden Hardware-Lieferanten unseres Kunden Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service- Performance Identifikation von Optimierungspotenzialen und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen Enge Zusammenarbeit mit den Kunden, um deren Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und umzusetzen Direkte Schnittstelle zum zuständigen Key Account Manager unseres Mandanten, um den Kunden auch vertrieblich weiterzuentwickeln Bindeglied zwischen allen Einheiten, welche zur Leistungserbringung involviert sind, * Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten Firmenwagen auch privat nutzbar Rabatte dank
dem Portal "Corporate Benefits" Bike-Leasing Kostenlose Getränke & Obst Weiterbildungsmöglichkeiten Mitarbeiterevents Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Service-Management, idealerweise im Öffentlichen Sektor Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks Erfahrung in der Betreuung von Großkunden und der Koordination von komplexen IT- Dienstleistungen Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten •Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten •Firmenwagen auch privat nutzbar •Rabatte dank dem Portal
"Corporate Benefits" •Bike-Leasing •Kostenlose Getränke & Obst •Weiterbildungsmöglichkeiten •Mitarbeiterevents Kontakt Kontakt JRWG CoachConsult GmbH Mobil +49 (0) 172 8916880 E-Mail career@jrwg-coachconsult.de Ref.Nr. F11-J012