Das ist der Job
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten?
Das brauchst du
Studium * Mehrjähriger (idealerweise >3-5 Jahre) Erfahrung im Projekt- oder Serviceumfeld oder eine vergleichbare Qualifikation * Ausgeprägte Präsentations- und Verhandlungskompetenz sowie interkulturelle Sensibilität * Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise * Fähigkeit Aufgaben eigenständig zu priorisieren * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.
Darum lohnt es sich
Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag.
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. ## Senior Service Delivery Manager (m/w/d) **Dein Verantwortungsbereich** * Verantwortlich für das Change Management inklusive Analyse von Auswirkungen, Dokumentation und interner Abstimmung * Einführung und Monitoring von Prozessen, Leitung von Workshops und Maßnahmen zur Reduktion von Incidents * Aufbau von KPI-Frameworks, Durchführung von Leistungs- und Kostenanalysen sowie regelmäßiges Reporting an das Management * Strategische Ressourcenplanung für komplexe Projekte * Identifikation von Engpässen und Durchführung von Risikoanalysen mitsamt Maßnahmenplanung * Pflege und Verhandlung von Serviceverträgen, Sicherstellung von SLA-Erfüllung sowie Steuerung und Eskalation bei Subunternehmern * Schnittstelle zwischen Kunde und technischem Service, proaktive, zielorientierte Kommunikation und nach innen und außen **Das erwartet dich bei uns** * Unbefristeter Arbeitsvertrag * 35 Wochenstunden * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und mobiles Arbeiten * Betriebliche Altersvorsorge * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z.
B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen **Das bringst du mit** * Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. Das nächste Level! Wir suchen dich: als Expert:in für unseren Kunden. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA85-78771-NLKE bei Frau Franziska Schwegler.
