Darum lohnt es sich
Verantwortung für die Use-Case-Konzeption, die fachliche Begleitung der Umsetzung und den internationalen Rollout innovativer Chat- und Voicebot-Use-Cases mit Schwerpunkt Mobilfunk inklusive anschließender Hypercare-Absicherung in enger Abstimmung mit Schwarz Digits Aktive Begleitung und Unterstützung der internationalen Landesgesellschaften bei der Testvorbereitung sowie der Durchführung systematischer Qualitätssicherungen zur Gewährleistung reibungsloser Go-Lives Strategische Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung KI-basierter Automatisierungs-Szenarien speziell zur Effizienzsteigerung innerhalb des Kundenservice Souveräne Steuerung des Stakeholder-Managements inklusive der zielgruppengerechten Übersetzung komplexer IT-Themen für fachfremde Unternehmensbereiche sowie die transparente Erfolgsmessung über KPI-Dashboards und Budget-Reportings Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Mobilfunk-Branche Fundierte Praxiserfahrung im Bereich Chat- und Voicebots sowie Kenntnisse in der Implementierung von Agentic AI Starke Fähigkeiten im (agilen) Projektmanagement sowie Erfahrungen im Schnittstellenmanagement, in der Steuerung von Entwicklerteams und in der Begleitung von Software-Testphasen Kommunikationsstarkes Auftreten im Stakeholder-Management Lidl legt Wert darauf, dass sich dein Einstieg lohnt!
Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem Umfeld, in dem du Innovationen vorantreiben kannst: Unser Einarbeitungsprogramm bereitet dich auf d
