Senior Partner Success Manager (w/m/d)

Das ist der Job

Du arbeitest eng mit Sales, Operations und Product zusammen, bringst Feedback aus dem Markt direkt ins Unternehmen ein und hilfst dabei, unsere Abläufe, Tools und Wissensbasis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du bearbeitest Support‑Anfragen schnell, strukturiert und lösungsorientiert und sorgst für eine verlässliche Betreuung im Tagesgeschäft.

Prozesse, Wissen & Strategie Du baust unsere Knowledge Base aktiv weiter aus und erstellst Support‑Artikel, FAQs und Onboarding‑Materialien. Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.

Das brauchst du

Du bist nicht nur Ansprechpartner für unsere Partner und deren Kunden, sondern ein zentraler Hebel für Partnererfolg, Prozessqualität und Wachstum. Endkunden- & Installateur-Support Du bist die erste Ansprechperson für operative Fragen von Installateuren, deren Vertriebsteams und Endkunden.

Du bringst strukturiertes Feedback aus dem Markt in die Weiterentwicklung unserer Produkte und internen Abläufe ein. Dein Profil Du bringst erste relevante Erfahrung in Customer Success, B2B‑Support, Account Management, Operations oder einem vergleichbaren Bereich mit.

Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse nicht nur zu leben, sondern aktiv mitzugestalten. Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools wie Chat‑ oder Ticketsystemen. Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau sind Voraussetzung; gute Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert.

Darum lohnt es sich

Du begleitest sie vom Onboarding bis in den laufenden Alltag, hilfst bei operativen Herausforderungen, erkennst Aktivierungspotenziale und stellst sicher, dass unsere Finanzierungslösung im Vertriebsprozess wirklich genutzt wird. Du priorisierst und eskalierst komplexe Fälle sinnvoll und arbeitest eng mit internen Teams an nachhaltigen Lösungen.

Attraktive Vergütung: Fixgehalt plus Performance‑Bonus mit klaren Zielen. Entwicklung mit Perspektive: Viel Raum, um mit uns zu wachsen. #J-18808-Ljbffr Als Senior Partner Success Manager:in (w/m/d) sorgst Du dafür, dass unsere Partner EFS erfolgreich nutzen und langfristig erfolgreich mit uns zusammenarbeiten.

Die Rolle ist ideal für Dich, wenn Du Verantwortung übernehmen, strukturiert arbeiten und in einem dynamischen Umfeld echten Impact haben möchtest. Du dokumentierst wiederkehrende Herausforderungen aus dem Partneralltag und leitest Verbesserungspotenziale für Prozesse, Tools und Zusammenarbeit ab.

Du hilfst dabei, ein skalierbares Partner‑Success‑Setup mit klaren Standards, guter Dokumentation und hoher Prozessqualität aufzubauen. Du kommunizierst klar, verbindlich und empathisch – sowohl mit Partnern als auch intern. Darauf kannst Du Dich freuen Echter Impact: Du gestaltest den Erfolg unserer Partner und unser Wachstum aktiv mit.

Ownership ab Tag 1: Du übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein. Steile Lernkurve: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Product.