Senior Operations Manager (m/w/d)

Das ist der Job

Senior Operations Manager (m/w/d) Vollzeit – Hybrid in Münster (Home‑Office‑Option) Deine Aufgaben Du arbeitest eng mit den Operations Specialists zusammen, koordinierst Aufgaben fachlich und sorgst dafür, dass Prioritäten und Ergebnisse für alle klar sind.

Du betreust ausgewählte Kunden direkt, pflegst die Beziehungen proaktiv und sorgst für transparente Kommunikation zu Timelines und Ergebnissen. Du arbeitest mit Datensätzen aus dem operativen Betrieb, identifizierst Optimierungspotenziale und überführst sie in Maßnahmen, die im Netzwerk unserer rund 8.000 freien Mitarbeitenden wirken.

Das brauchst du

Du bist fachlicher Sparringspartner im Team und Eskalationspunkt für die Teamleiter in über 42 Ländern. Du bist Sparring für die Geschäftsführung in Prozess-, Plattform- und Organisationsfragen und bringst eigene Vorschläge auf den Tisch. Dein Profil Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Operations, Service‑Management oder Projektmanagement.

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation (Wirtschaft, Operations Management, Projektmanagement oder vergleichbar). Unternehmerisches Denken, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen 24/7‑Umfeld die Ruhe und den Überblick zu behalten.

Darum lohnt es sich

Du verantwortest internationale Projekte von der Planung über die Steuerung bis zur Erfolgskontrolle, teamübergreifend und über Zeitzonen hinweg. Internationale Projekterfahrung von Vorteil. Wir bieten Dir Echter Entscheidungs‑ und Gestaltungsspielraum in einer Rolle, die unmittelbar an der Geschäftsführung hängt.

Ein internationales Operations & Projektmanagement‑Umfeld mit Kolleginnen und Kollegen aus 6 Ländern im Büro und Teamleitern in über 42 Ländern. Modernes Büro mit Kanalblick. JobRad‑Leasing, Hansefit‑Zuschuss, Corporate Benefits. Regelmäßige Teamevents, Company Lunch and Drinks.

Du nimmst Kundenanforderungen strukturiert auf, priorisierst sie und überführst sie in konkrete Maßnahmen. Du erkennst Eskalationspotenziale früh und steuerst aktiv gegen, mit Blick auf langfristige Kundenzufriedenheit.

Du analysierst und optimierst laufend die operativen Geschäftsprozesse und sorgst dafür, dass Verbesserungen auch in der Linie ankommen. Du behältst die zentralen Performance‑Kennzahlen im Blick und leitest gezielte Maßnahmen ein. Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung und in der eigenständigen Verantwortung für Projekte oder Programme.

Vertraut im Umgang mit Daten und in der Aufbereitung von Auswertungen in Excel. Klare Kommunikation in Deutsch (gut) und Englisch (fließend). Regelmäßiges Sparring mit der Geschäftsführung zu Strategie‑, Prozess‑ und Plattformfragen. Hybrid‑Modell mit Home‑Office‑Option und flexiblen Arbeitszeiten.

Frisches Obst, Müsli, italienischer Kaffee, süße und salzige Snacks. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation. #J-18808-Ljbffr