Senior Operations Manager (m/w/d)

Das ist der Job

Du übernimmst das Leistungstracking relevanter Kennzahlen und erstellst aussagekräftige KPIs zur Steuerung und Weiterentwicklung der Services. Wir bieten dir die Freiheit, deine Projekte eigenständig zu entwickeln und umzusetzen.

Darum lohnt es sich

Deine Mission Du koordinierst und steuerst alle Operations- und Servicethemen rund um das Produkt „Corporate Community as a Service“ um die Kundenzufriedenheit im Rahmen des vereinbarten Serviceveangebots sicher zu stellen. Gestaltungsspielraum & Verantwortung: Bring deine Ideen ein und entwickle unser Team aktiv mit.

Teamevents & Weiterbildung: Regelmäßige Events für Austausch, Kreativität und persönliche Entwicklung. Finanzielle Benefits: Edenred-Karte (monatlich aufladbar) Corporate Benefits mit vielen attraktiven Rabatten Gesund & mobil: Business Bike für mehr Mobilität, Umweltbewusstsein und Fitness.

Langfristige Sicherheit: Wir unterstützen deine Betriebliche Altersvorsorge. Dein Spielfeld Du baust das vereinbarte Serviceangebot bei unseren Corporate Kunden vor Ort auf und entwickelst es kontinuierlich weiter.

Du erkennst weitere Bedarfe und Potenziale bei unseren Kunden und baust das bestehende Serviceangebot aktiv aus, dabei glänzt du mit deiner Sales-Affinität. Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales und Marketing zusammen, um eine optimale Customer Experience sicherzustellen und neue Geschäftspotenziale zu erschließen.

Du analysierst Markt- und Kundenentwicklungen , leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und bringst neue Impulse für unsere Serviceangebote ein.

Deine Stärken Mehrjährige Erfahrung im Office- und Community und Feelgoodmanagement Erkennen von Kundenbedürfnissen Erfahrung im Umgang mit Konzernen Kommunikations- und Verhandlungssicherheit Unternehmerisches Denken Deutsch & Englisch fließend Über uns Bei 1000 Satellites gibt es keine starren Hierarchien, sondern ein holokratisches Arbeitsumfeld, in dem jeder Eigenverantwortung übernimmt und die eigene Rolle gestaltet.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Arbeit! Darauf kannst Du Dich freuen... Holokratische Arbeitsweise: Selbstorganisierte Rollen statt klassischer Hierarchien. Mehr Urlaub: 30 Tage Urlaub + 24.12. und 31.12.

Ausgleich statt Überstunden: Uns ist deine Work-Life-Balance wichtig – wandle deine Überstunden unkompliziert in Freizeitausgleichstage um. Family & Friends Coworking Ticket: Ermögliche Freund:innen und Familienmitgliedern kostenfreien Zugang zu unseren 1000 Satellites Open Spaces – für bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr.

Du steuerst sämtliche Operations- und Servicethemen unter Berücksichtigung der jeweiligen Richtlinien und Vorgaben unserer Corporate Kunden. Dein Engagement, deine Kreativität und deine Ideen zählen – mach mit uns die Arbeitswelt von morgen zu einem besseren Ort!