(Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Uelzen

Das ist der Job

Du führst vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durch und dokumentierst alle Tätigkeiten vollständig. Was du bei uns zu schätzen wirst Ein Umfeld, in dem du dich stetig weiterentwickeln kannst.

Das brauchst du

Dein Profil Abgeschlossenes technisches oder IT‑bezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation. Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu kommunizieren. Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen.

Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor‑Ort‑Einsätzen. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Darum lohnt es sich

Gemeinsam bringen wir ein globales Team von Ingenieur*innen, Wissenschaftler*innen und Architekt*innen zusammen, um die innovativsten Unternehmen der Welt dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten. Steige bei uns ein und entdecke eine Karriere voller Möglichkeiten.

Du kategorisierst, priorisierst und bearbeitest Tickets oder leitest sie an nachgelagerte Teams weiter. Du pflegst Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen und trägst so zur Weiterentwicklung der Knowledge Base bei. Du unterstützt das Monitoring von Systemen und koordinierst bei Bedarf den Einsatz von Field Service Teams.

Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Remote‑Support‑Tools sowie gängigen IT‑Systemen. Unser Angebot an Weiterbildungsprogrammen soll dir dabei helfen, eine Welt voller Möglichkeiten zu entdecken – sei es durch fachspezifische Schulungen, Mentoring oder innovative Projekte.

Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Arbeite flexibel – je nach Projekteinsatz und Absprache im Team hast du die Möglichkeit örtlich flexibel und in Gleitzeit an diversen Standorten zu arbeiten.

Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation – arbeite in einem diversen und offenen Team, das auf gegenseitige Unterstützung und Austausch setzt. #J-18808-Ljbffr Die Capgemini Engineering Service GmbH ist Teil von Capgemini Engineering, dem weltweit führenden Anbieter von Ingenieurdienstleistungen.

Von autonomen Autos bis hin zu lebensrettenden Robotern blicken unsere Expert*innen für Digital- und Softwaretechnologie über den Tellerrand hinaus und bieten einzigartige F&E- und Ingenieurdienstleistungen für alle Branchen. Wo du wirklich etwas bewirken kannst. Wo kein Tag wie der andere ist.

Deine Rolle Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E‑Mail auf und führst eine erste Analyse durch. Du löst technische Probleme per Remote‑Troubleshooting (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke). Du hältst Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände, Rückfragen und Lösungswege auf dem Laufenden.

Einschlägige Berufserfahrung im IT‑Support, Service Desk oder technischen Außendienst.