(Senior) International First Level Support (m/w/d)

(Senior) International First Level Support (m/w/d) Referenz 12-254615 Sie verfügen über Erfahrung im IT-Support und möchten in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen? Für unseren Kunden suchen wir einen serviceorientierten IT-Profi, der Anwender bei technischen Fragestellungen unterstützt, IT-Prozesse begleitet und gleichzeitig Aufgaben im Bereich Beschaffung übernimmt. Wenn Sie Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit direktem Anwenderkontakt haben und Ihr technisches Know-how aktiv einbringen möchten, bewerben Sie sich jetzt als (Senior) International First Level Support (m/w/d).

Ihre Benefits: Abwechslungsreiche Tätigkeit mit breitem IT-Aufgabenspektrum Internationales Arbeitsumfeld Eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Sichtbarkeit im Unternehmen Mitarbeit an spannenden IT-Projekten Moderne IT-Landschaft und aktuelle Technologien Zusammenarbeit mit internationalen Teams Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmensumfeld

Ihre Aufgaben:

• First-Level-Support für Anwender bei Hard- und Softwareanfragen Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Service Requests und Incidents Analyse, Fehlerbehebung und Eskalation technischer Störungen Betreuung von Microsoft 365, Remote Desktop sowie Active-Directory-nahen Supportthemen Unterstützung bei mobilen Endgeräten, PCs, Notebooks und Druckern Support und Administration von Telefonie und Videokonferenzlösungen Kommunikation von Bearbeitungsständen und Lösungen an Anwender Durchführung von Anwenderschulungen und Support-Workshops Mitarbeit in IT-Projekten sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder vergleichbare IT-Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Exchange und Remote Desktop Erfahrung mit Windows 10/11 sowie dem MS Office-Paket und der Microsoft-365-Administration sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketing-Systemen Erfahrung im Remote-Support von Anwendern und Verständnis von ITIL, Firewalls, VPN und Netzwerktechnologien
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil Erfahrung mit Videokonferenzsystemen wünschenswert Verständnis für Einkaufs- und Beschaffungsprozesse Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Öff. Verwaltung & Verbände Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 55.000 bis 60.000 EUR/Jahr Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Sven Gawenda (Tel +49 (0) 69 96876-124 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-254615 per E-Mail an: it.frankfurt@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Zentrale Frankfurt Hanauer Landstraße 160 60314 Frankfurt