Das ist der Job
Deine Aufgaben Du berätst unsere Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E‑Mail) zu den Themen Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.
Das brauchst du
Du überzeugst bei der telefonischen Terminvereinbarung und führst abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche.
Darum lohnt es sich
Position Overview
In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen.
Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung. Wir suchen dich, um die Beratung der Zukunft aktiv mitzugestalten.
Du verantwortest im Team mit deiner Erfahrung und Seniorität die Betreuung eines Kundenpools, gewinnst Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment und entwickelst die Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter.
Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Du identifizierst Bedarfe durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z.
FinanzCheck) und leitest Kund*innen bei Themen außerhalb deiner eigenen Kompetenz qualifiziert an Spezialbereiche weiter.
