(Senior) Customer Success Manager (m/w/*)

Das ist der Job

Du arbeitest datengetrieben und nutzt Tools wie HubSpot, Notion, Slack und AI-Tools (z.

Das brauchst du

Du hast die Möglichkeit, eine ganze Branche zu revolutionieren und die Art und Weise zu verändern, wie die buchstäbliche Zukunft gebaut wird. Du bist strategisch und hands-on – kannst Beziehungen auf C-Level managen und gleichzeitig operative Details steuern. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Darum lohnt es sich

Mit Capmo arbeiten bereits tausende Bauprofis an der Zukunft der Bauindustrie. Dein Ziel: Kundenerfolg messbar machen und nachhaltiges Wachstum sicherstellen. Sammle systematisch Kundenfeedback und leite es an das Produktteam weiter.

Jährliches Budget von 1.000 € sowie zwei Development Days, die du in deine berufliche Weiterentwicklung investieren kannst. Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München oder wähle einen Mittagszuschuss oder dein Mobilitätsbudget als Benefit.

Think Ahead: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20%. Home Office und Arbeiten im EU-Ausland sind möglich. Bei uns erlebst du echtes Start-up-Flair mit flachen Hierarchien, einer offenen “Hands-on”-Mentalität und gelebten Werten. Meet the team!

Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das aktiv an Veränderungen arbeitet, würden wir uns sehr freuen, dich bei uns willkommen zu heißen und gemeinsam mit dir die Zukunft zu gestalten!

Deine Rolle Capmo ist die Nr. 1 Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region – die smarte Projektassistenz für Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und Architekt:innen. Unsere Mission: Wir digitalisieren den Bau, um Projekte effizienter, transparenter und stressfreier zu machen.

Als (Senior) Customer Success Manager bist du der strategische Partner unserer Enterprise- und Mid-Market-Kunden. Du begleitest sie über den gesamten Lifecycle hinweg – von Onboarding über Adoption bis hin zu Renewal und Expansion.

Diese Herausforderungen erwarten dich Übernimm die Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle – von der Einführung bis zum langfristigen Erfolg. Führe regelmäßige QBRs, Strategiegespräche und persönliche Kundentermine durch. Arbeite eng mit Account Executives, Product und Support zusammen, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu gestalten.

Analysiere Nutzungsdaten und erkenne frühzeitig Risiken oder Upsell-Potenziale. Entwickle Prozesse, Playbooks und Automationen, um unsere Customer Success Organisation skalierbar zu machen. Das bieten wir dir Become a shareholder! Partizipiere mit unserem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOP) direkt an unserem Erfolg! Grow fast!

Fit(ness), Food oder Mobility Budget? Wellbeing Matters! Mit unserer Kooperation mit OpenUp erhältst du sowie Familienmitglieder unkomplizierten Zugang zu professioneller Unterstützung rund um deine mentale und physische Gesundheit! Remain flexible! Die Position ist jedoch nicht als dauerhaft vollständig remote ausgelegt. Feel the Startup Spirit!

Be bold! Wachse an ständig neuen Herausforderungen. Unsere offene Feedback- und Fehlerkultur unterstützt dich dabei. Freu dich auf Events, unser weekly Allhands und unsere Company Week. #buildbetterplacestogether! Das bringst du mit 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management in einem B2B SaaS Umfeld oder aus der Baubranche.

Erfahrung mit Mid-Market und Enterprise Kunden, idealerweise in der Bau-, PropTech- oder Construction-Tech-Branche. Claude, ChatGPT) souverän. Über uns Wir sind Capmo, ein führendes B2B SaaS Scale-up, das eine der größten und am wenigsten digitalisierten Branchen Europas transformiert: die Baubranche.

Mit unserer innovativen Softwareplattform vereinfachen wir das Leben auf Baustellen für alle Beteiligten und ermöglichen es, Bauprojekte wie das neue Haus, das Krankenhaus und die Schule in deiner Nachbarschaft termingerecht und im Budget abzuschließen. Unsere Mission lautet: #buildbetterplacestogether.