(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Das ist der Job

Lifecycle Automation: Du erstellst und optimierst automatisierte, triggerbasierte Customer Journeys über E-Mail (Klaviyo), WhatsApp und andere direkte Kanäle. Macher-Mentalität: Du arbeitest extrem operativ und setzt Kampagnen eigenständig um.

Das brauchst du

Your profile Deine Erfahrung: Du bringst 3–5+ Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Retention oder E-Commerce Marketing mit. Tool-Expertise: Du bist sicher im Umgang mit Klaviyo (oder vergleichbaren Tools). Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau, um unser Copywriting auf das nächste Level zu heben.

Darum lohnt es sich

Was du bei uns bewegst End-to-End Kampagnen-Management: Du verantwortest deine Newsletter und Kampagnen von A bis Z – von der Konzeption und dem Copywriting bis hin zum Setup in Klaviyo und der anschließenden Performance-Analyse.

Startup Agility: Als Teil eines kleinen Teams packst du dort an, wo es brennt, und stellst sicher, dass unsere CRM-Operations reibungslos laufen und unsere Kommunikation konsistent bleibt. Da unsere Unternehmenssprache Englisch ist, kommunizierst du darin absolut sicher und fehlerfrei.

Ob Darmgesundheit, Haut, Energie oder Wohlbefinden - unser liebevoll entwickeltes Produktsortiment, inklusive innovativer Functional Snacks, begleitet moderne Frauen auf ihrem Weg zu ihrer besten Version.

Our Benefits Einfluss & Verantwortung: Du gestaltest die Wachstumsstrategie von HER ONE aktiv mit Kultur, die inspiriert: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und echtes Teamgefühl Persönliches Wachstum: Wir fördern dich auf deinem Weg - beruflich wie persönlich Sichtbarer Impact: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen - sie macht einen echten Unterschied Ein motiviertes, kreatives Team im Herzen Berlins (Rosenthaler Platz) Your mission Als unser (Senior) CRM Manager bist du die treibende Kraft hinter unseren Customer Loyalty- und Retention-Maßnahmen.

Wir sind ein schnell wachsendes Startup – das bedeutet, deine Rolle ist ein Mix aus strategischer Planung und operativer Umsetzung ("Hands-on"). Deine Mission: Den Customer Lifetime Value (CLV) steigern und Churn reduzieren, indem du eine nahtlose, hoch konvertierende Journey für unsere Abonnent:innen schaffst.

Retention & CLV: Du übernimmst die Verantwortung für zentrale Loyalty-KPIs (Churn, Retention Rate, CLV). Du setzt die Roadmap um, um diese Ziele durch Quick Wins und langfristige Projekte zu erreichen.

Subscription Management: Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Abo-Treue, inklusive Upsell-Logiken und maßgeschneiderten Incentive-Strukturen. Churn-Prävention: Du analysierst Churn-Muster und implementierst gezielte Maßnahmen zur Churn-Vermeidung, wie z. B. die Optimierung von Exit-Flows und "Save"-Angeboten.

Testing & Optimierung: Du steuerst eine strukturierte A/B-Testing-Roadmap. Dabei verantwortest du für deine Tests das technische Setup und misst Performance in unserem CRM-Stack (Klaviyo, Loop). Idealerweise im D2C- oder Subscription-Umfeld. Analytischer Fokus: Kohortenanalysen sind kein Fremdwort für dich.

About us HER ONE ist die führende Supplement Brand für Frauen und steht für “Tasty Everyday Wellness - Results you can feel”. Wir verbinden Natur und Wissenschaft mit einem kompromisslos kundenzentrierten Ansatz und machen aus komplexen Gesundheitsbedürfnissen einfache, effektive und verdammt leckere Rituale für jeden Tag.

Und ja: unsere Produkte schmecken so gut, dass du dich jeden Tag drauf freust. Wissenschaft trifft Geschmack. So lecker war Selfcare noch nie!