Diese Herausforderungen warten auf dich: Als Business Analyst (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner im Unternehmen bei der Gestaltung, Optimierung und Einführung von Geschäftsprozessen Du definierst Anforderungen für die IT und stellst sicher, dass End-to-End-Prozesse effizient, standardisiert und kundenorientiert gestaltet werden Für das Design der Standard Serviceprozesse bist du der Prozess-Owner und arbeitest eng mit dem Prozessmanagement zusammen Die Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation von Anforderungen, fällt ebenfalls in deine Verantwortung Dazu gehören die Leitung von Workshops, Interviews und die Entwicklung von Use Cases und User Stories Zusätzlich entwickelst du Lösungen und Konzepte in enger Abstimmung mit den Servicebereichen und der IT Du begleitest die Fachbereiche und Key-User bei der Realisierung Das bringst du mit: Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich oder langjährige Berufserfahrung als Business Analyst in Serviceunternehmen Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement (BPMN 2.0) Kenntnisse in ERP (SAP S4) und ITSM Systemen (ServiceNow) ITIL V4 oder 5 Zertifizierung von Vorteil Kommunikationsstärke und Eloquenz auf Deutsch (C-Level) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicheres Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit Das bringen wir mit: 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle #J-18808-Ljbffr
