Senior Business Analyst – Kunden- & Vertragsmanagement

Das brauchst du

Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, Vertrieb und IT und bringst deine Erfahrung in Business Analyse, Prozessoptimierung, CRM und Master Data Management in einem langfristigen Projektumfeld ein.Requirements:Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Senior Business Analyst, Business Process Analyst oder Consultant in komplexen ProjektenSehr gute Kenntnisse im Banking, Financial Services oder vergleichbaren regulierten BranchenFundiertes Verständnis von Kundenmanagement, Vertragsmanagement, Vertriebsprozessen und StammdatenmanagementErfahrung in der Analyse und Modellierung von Prozessen, Datenstrukturen, Anforderungen und ZielarchitekturenStarkes analytisches und konzeptionelles Denken sowie Erfahrung in der Entwicklung von Zielbildern, Business Cases und nachhaltigen LösungsansätzenSicheres Auftreten im Stakeholder Management sowie sehr gute Fähigkeiten in der verständlichen Aufbereitung komplexer InhalteErfahrung in agilen und interdisziplinären ProjektumfeldernSehr gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint, Jira und ConfluenceDeutsch auf C2-Niveau sowie gute EnglischkenntnisseErfahrung mit Siebel CRM, KI-Tools im Business-Analyse-Umfeld oder CRM-Transformationen von Vorteil j4id10301068a j4it0729a j4iy26a

Darum lohnt es sich

In dieser Rolle bist du Teil eines zentralen Kernteams und unterstützt die Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung einer komplexen Kunden- und Vertragsdatenlandschaft.Senior Business Analyst – Kunden- & VertragsmanagementJob description:Analyse, Erhebung und Dokumentation der bestehenden Vertriebsstammdatenlandschaft, Vertriebsprozesse und SystemlandschaftAbleitung von Zielbildern, Soll-Prozessen und Optimierungskonzepten mit Fokus auf Kunden- und VertragsmanagementIdentifikation, Konsolidierung und Dokumentation von fachlichen und technischen Anforderungen in enger Abstimmung mit relevanten StakeholdernUnterstützung bei der Bewertung, Auswahl und Einführung nachhaltiger Lösungen, inklusive Begleitung von Ausschreibungen und Proof of ConceptsEnge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Vertrieb, IT sowie parallelen Initiativen und ProjektenErstellung von Business Cases, Aufwandsschätzungen, Risikoanalysen und EntscheidungsgrundlagenVorbereitung und Moderation von Workshops sowie Erstellung professioneller Präsentationen für das ManagementEinbringen von Best Practices und Marktsicht zu modernen Lösungen im Bereich Customer Management, Contract Management und CRMAbout the customer:Für ein langfristiges Transformationsprojekt im Schweizer Bankenumfeld suchen wir einen erfahrenen Senior Business Analyst mit starkem Fokus auf Kundenmanagement, Vertragsmanagement, Vertriebsprozesse und Stammdatenmanagement.RahmenbedingungenStart: August 2026 oder nach VereinbarungLaufzeit: Ende Dezember 2027 mit Option auf VerlängerungPensum: 100%Standort: Zürich, HybridEinsatzart: Personalverleih/Payrolling über SwisslinxDiese Position bietet dir die Möglichkeit, in einer strategisch wichtigen Transformationsinitiative mitzuwirken und die zukünftige Ausrichtung von Kunden-, Vertrags- und Stammdatenprozessen aktiv mitzugestalten.