Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d) befristet auf 24 Monate

**Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d), auf 24 Monate befristet** **Dein Aufgabenbereich | Das bringst Du ins Rollen:** - Vertragsmanagement von A bis Z: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Verwaltung von Kredit- und Leasingverträgen über den gesamten Lebenszyklus hinweg (z. B. Vertragsmodifikationen, Beendigungsmanagement sowie Stammdaten- und Adresspflege). - Verantwortung & Empathie: Du steuerst eigenverantwortlich die strukturierte Abwicklung von Schadensfällen und begleitest sensible Nachlassangelegenheiten mit dem nötigen Fingerspitzengefühl. - Zukunftsthemen begleiten: Du betreust fahrzeugbezogene Zusatzprodukte und Absicherungen (wie Restschuldversicherungen und GAP-Schutz) und gestaltest aktiv unseren Service rund um moderne E-Mobility-Konzepte (z. B.

Batteriemietanliegen) mit. - Schnittstellenkompetenz: Als kommunikationsstarker und lösungsorientierter Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden, Handelspartnern, Rechtsanwälten sowie Behörden kompetent zur Seite. **Dein Profil |

Das bringst Du mit

• * - Fundierte Basis: Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z. B. im Banken- oder Automotive-Bereich) erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kredit- oder Kundenservice mit. - Kommunikationstalent & Service-Gen: Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Empathie und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Zudem reizt Dich die Schnittstelle zu Automobil- und Versicherungsthemen. - Digitale Fitness: Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Tools (insb.
  Excel und Outlook) ist für Dich selbstverständlich, und Du arbeitest dich schnell in moderne CRM- und Verwaltungssysteme ein. - Arbeitsweise: Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise aus – auch bei sensiblen Anliegen behältst Du stets den Überblick und die nötige Diskretion. - Sprachkompetenz: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (in Wort und Schrift) und bringst gute Englischkenntnisse für unser internationales Konzernumfeld mit. **Unsere Benefits:** - Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit - Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil - Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen - Moderne Büroausstattung - Fahrzeugleasingprogramm & Jobrad Leasing - Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung - Arbeiten im internationalen Kontext \*\*
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