(Senior) Account Manager

Das ist der Job

Über Zenjob Zenjob ist eine AI-gestützte Plattform für flexible Personalbesetzung.

Das brauchst du

Wir verbinden Unternehmen mit kurzfristigen Arbeitskräften, schnell, zuverlässig und datenbasiert. Du bist die Verbindung zwischen dem, was der Markt und Kunden braucht, und dem, was wir als Unternehmen liefern.

Du bist DIE Stimme des Kunden bei Zenjob Marktinformationen teilen: Du gibst Marktinformationen aus deinen Kundengesprächen proaktiv und strukturiert weiter, an Marketing, Product und Operations.

Coaching: Du bist Sparringspartner für Junior Midlevel AMs bei schwierigen Kundengesprächen, Wachstumskonzepten oder Präsentationen und gibst direkte Rückmeldung zu Gesprächsführung und Konzeptqualität.

Entscheider-Zugang: Du hast bereits auf Ebene Standortleitung, Geschäftsführung oder Einkauf verhandelt und kommerzielle Ergebnisse erzielt — nicht nur gute Beziehungen gepflegt. Du hast Junior oder Mid-Level-Kollegen begleitet und weißt, wie man Feedback gibt, das weiterhilft - direkt, ohne Umwege.

Wir verpflichten uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion. Es ist nicht erforderlich, dein Foto und dein Alter der Bewerbung hinzuzufügen.

Darum lohnt es sich

Mehr als 5.000 Unternehmen arbeiten mit uns. Du berätst Unternehmen zu ihrer Personalstrategie. Werde Teil der “Customer first” Zukunft bei Zenjob. Was du tust Portfolio-Steuerung: Du steuert dein Portfolio wie ein Unternehmen und bist täglich im Austausch mit deinen Kunden zu ihrer Personalstrategie und - planung.

Analyse Priorisierung: Du analysierst und steuerst dein Portfolio: Wachstumspotenziale, Buchungsvolumen, Besetzungsquoten und Umsatzentwicklung pro Account und Standort. Konzeptentwicklung: Du entwickelst individuelle Konzepte.

Wenn ein Account operative Probleme hat, schlechte Besetzungsquoten, Qualitätsprobleme, zu lange Reaktionszeiten, bringst du das mit konkretem Kontext ins Operations-Team und treibst die Lösung voran.

Business Reviews: Du führst strukturierte Business Reviews: Entwicklung des Buchungsvolumens, Fulfillment-Performance, Planung für das nächste Quartal, mit Daten, klarer Einschätzung und vereinbarten Maßnahmen. Was du bei uns findest Ein Portfolio mit echtem Wachstumspotenzial — kein Verwalten auf Bestandsniveau.

Ein Team, das gerade umgebaut wird: klare Verantwortung statt Zuständigkeits-Lücken, Branchen-Fokus statt regionale Streuung. Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit variablem Anteil, der sich am Portfolio Wachstum orientiert.

Das bieten wir 🏖️ Zeit zum Abschalten Auftanken 28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage) 1 bezahlter Sonderurlaubstag pro Jahr für ehrenamtliche Arbeit 5 Tage bezahlter Bildungsurlaub Möglichkeit für unbezahlten Urlaub 10 bezahlte Tage beim krankheitsbedingten Ausfall deines Kindes 🚀 Weiterentwicklung Lernen 750 € jährliches Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter:in Zusätzliches Team-Trainingsbudget interne Workshops Mentoring, Karrierecoachings Zenjob University Kostenlose Sprachkurse (Deutsch Englisch über Babbel Live) 🏠 Arbeit, die zu deinem Leben passt Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage/Woche remote (1 Tag in den ersten 6 Monaten für bestmögliches Onboarding) Flexible Arbeitszeiten Modernes, lichtdurchflutetes Büro in Prenzlauer Berg Hundefreundliches Arbeitsumfeld 💪 Gesundheit Wohlbefinden 30 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club 25 % Rabatt auf Mitgliedschaften bei FitX Eigener kleiner Fitnessraum im Büro 🥗 Verpflegung Office-Life Monatliches Monday Lunch, kostenlose Getränke, Obst- Gemüsekorb Bis zu 112,50 €/Monat steuerfreier Essenszuschuss über Circula Snacks Drinks nach unseren All Hands Meetings 🚲 Nachhaltige Mobilität 40 € monatliches Guthaben bei NAVIT (ÖPNV, Bike-Sharing u.v.m.) 💼 Finanzen Vorsorge Betriebliche Altersvorsorge über Finsurancy zu attraktiven Gruppenkonditionen Übertragungsservice für bestehende betriebliche Rentenverträge 🎉 Kultur Teamspirit Vierteljährliche Teamevents, Sommer- Winterparty Budget für Geburtstage Firmenjubiläen Unsere Werte werden gelebt: Humble, Helpful, Hungry Honest Bewirb dich und schicke uns deine Unterlagen.

Wir laden dich ein, unsere Karriereseite zu besuchen, unserer LinkedIn Seite zu folgen und mit uns auf Instagram in Verbindung zu setzen. Wir wachsen profitabel und sind an einem Wendepunkt: von der Buchungsplattform zum strategischen Workforce-Partner.

Was dich erwartet Du übernimmst ein Portfolio bestehender Kunden und trägst die volle Verantwortung für die Kundenbeziehung und das Wachstum im Bestand dieses Kunden. Das bedeutet: Du entwickelst individuelle Staffing-Konzepte, bist täglich nah am Kunden und vertrittst deren Interessen intern bei Zenjob.

Zenjob wächst und baut gerade die kommerzielle Organisation um. Von einem regionalen Modell in vier spezialisierte Verticals. Du weißt, welche Standorte wachsen, welche Kapazitäten geplant sind und wo Wachstumspotenzial liegt. Daraus leitest du ab, welche Accounts Priorität haben, um Wachstumspotenziale zu realisieren.

Wenn ein Lebensmitteleinzelhändler in der Vorweihnachtszeit 40 zusätzliche Schichten pro Woche braucht, erarbeitest du gemeinsam mit dem Kunden, wie das strukturiert abgedeckt werden kann: Jobprofile, Vorlaufzeiten, Standortverteilung. Das Konzept kommt von dir, nicht vom Kunden.

Wachstum im Bestand: Du identifizierst Wachstumsmöglichkeiten im Bestand: neue Standorte desselben Kunden anbinden, Einsatzbereiche ausweiten, saisonale Bedarfe frühzeitig strukturieren. Du sprichst diese Potenziale aktiv an und erarbeitest einen konkreten Plan zur Umsetzung.

Preisverhandlung: Du verhandelst Preise und Konditionen mit deinen Kunden — auf Augenhöhe und mit klarer Marge im Blick. Verhandlung ist Teil deines Alltags, nicht eine Ausnahme. “Voice of the customer”: Du vertrittst die Interessen deiner Kunden intern bei Zenjob.

Wenn mehrere Kunden dasselbe Problem nennen oder ein Wettbewerber ein neues Angebot macht, landet das konsolidiert bei den richtigen Stakeholdern. Reaktivierung: Du reaktivierst inaktive Accounts systematisch. Du weißt, welche Kunden in deinem Portfolio nicht mehr buchen, kennst den Grund und hast einen konkreten Plan zur Reaktivierung.

Was du mitbringst Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management oder Key Account Management - mit nachweisbarem Portfolio Wachstum, nicht nur stabiler Retention. Idealerweise im Zeitarbeits- oder Personaldienstleistungs Umfeld.

Beratung Stärke: Du entwickelst Lösungen, die auf die Situation des Kunden zugeschnitten sind — kein Standardangebot, sondern ein durchdachtes Konzept. Portfolio-Sicht: Du priorisiert aktiv. Du weißt, welche Accounts dieses Quartal den Unterschied machen, und lässt dich nicht vom lautesten Kunden treiben.

Analytische Stärke: Du liest deine eigenen Daten, baust Argumente aus Zahlen, präsentierst mit Substanz. Strukturiertes Arbeiten: Accounts sind bei dir dokumentiert, CRM ist aktuell, Übergaben sind klar. Fließendes Deutsch, solides Englisch.

Kein Muss, aber stark: Erfahrung in einer der Branchen: Food Retail, Non-Food Retail, Logistik oder Hospitality. Entscheidungskompetenz im eigenen Portfolio — keine fünf Freigabestufen für eine kommerzielle Entscheidung. Direkte Zusammenarbeit mit Führung - Zenjob ist kein Konzern. Wir freuen uns auf dich!

Wir sind stolz ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet.