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Senior 2nd Level Service Manager – SLA & ITIL

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Darum lohnt es sich

Sie definieren Business Requirements, managen Defects und Tasks und planen Softwareupdates, um SLA-Einhaltung sicherzustellen.

Sie arbeiten eng mit dem Implementation- und dem IT & Infrastructure-Team zusammen und berichten über monatliche SLA-Reports, um Kundenzufriedenheit zu maximieren. #J-18808-Ljbffr Delegate Group sucht einen erfahrenen Service Manager 2nd Level Support, der unsere B2B-Kunden per Ticket-System und Telefon betreut und Lösungen für Anfragen erarbeitet.

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