Principal Consultant - ServiceNow (m/w/d)

VollzeitContract type: Unbefristeter VertragUnternehmensbeschreibungDu liebst ServiceNow, strategische Verantwortung und möchtest komplexe Transformationsprojekte auf Enterprise-Level maßgeblich gestalten?Als Principal ServiceNow Consultant (m/w/d) bei Devoteam bist du Teil eines agilen, europäischen Teams mit über 500 Tech-Experts und 200 zertifizierten Consultants, die dafür brennen, ServiceNow-Plattformen in echte digitale Erfolgsstories zu verwandeln.Unser Fokus: Impact für Kunden schaffen – durch nachhaltige Prozessoptimierungen, exzellente Architektur und skalierbare ServiceNow-Lösungen.Unsere Mission: Trusted Advisor für ServiceNow-basierte Transformationen in IT & Business.Unsere Benefits für dichWir leben eine moderne Arbeitskultur – flexibel, vertrauensbasiert und auf deine persönliche Weiterentwicklung ausgerichtet. Bei uns erhältst du:Topmoderne Büros in München & Frankfurt – zentral gelegenRemote- & Hybrid-Working: Gestalte Arbeitszeit & Arbeitsort flexibelDevoteam Academy: Zertifizierte Trainings & Sprachkurse inklusiveInternationale Karrierepfade für deinen nächsten großen SchrittGaming-Lounge für die kreative Pause zwischendurchRegelmäßige Events & Team-Partys für echten TeamspiritReferral-Bonus für MitarbeiterempfehlungenHigh-End IT-Equipment: Du entscheidest, womit du arbeiten willstCorporate Benefits: Exklusive Rabatte u. a. bei Technik, Mode, ReisenJobRad & weitere MobilitätsvorteileZukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame LeistungenMentoring & Onboarding Day für deinen perfekten Start bei unsStellenbeschreibungIn dieser Position übernimmst du eine führende Rolle in strategischen und komplexen ServiceNow-Transformationsprojekten: von der Architektur und Roadmap über Design & Implementierung bis hin zu Rollout, Governance und kontinuierlicher Optimierung.

Deine Aufgaben

Du agierst als Lead Architect und strategischer Advisor für unsere Kunden und übersetzt Business-Strategien in skalierbare, sichere und nachhaltige ServiceNow-Lösungen.Du begleitest internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer IT- und Enterprise-Service-Prozesse.Du übernimmst die Rolle als Trusted Advisor für Stakeholder bis auf C-Level und bist zentrale Ansprechperson – intern & extern.Als Principal Consultant verantwortest du die fachliche und technische Qualität komplexer Kundenprojekte und trägst maßgeblich zu deren Erfolg bei.Du leitest Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition, Reengineering, Gap-Analyse und Lösungsarchitektur.Du entwickelst ServiceNow-Zielarchitekturen, Roadmaps und technische Spezifikationen für Enterprise-Level-Implementierungen.Du agierst als Subject Matter Expert für mehrere ServiceNow-Module, z. B. ITSM, ITOM, HRSD, CSM, CMDB oder CSDM.Du verantwortest die Konzeption komplexer Integrationen sowie kundenspezifischer Applikationen auf der ServiceNow-Plattform.Du unterstützt Pre-Sales-Aktivitäten, z. B. durch Solutioning, technische Demos, Aufwandsschätzungen und Architekturkonzepte.Du übernimmst technische Leadership-Verantwortung und mentorst Senior und Junior Consultants durch Coaching, Quality Assurance und Best Practices.Du entwickelst deine eigene Expertise weiter und gibst Wissen aktiv ins Team zurück: Mentoring, Community, Tools, Methoden und Thought Leadership.Mind. 9 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld, davon mindestens 5 Jahre mit Fokus auf ServiceNowNachweisliche Erfahrung in der Leitung großer, komplexer und multi-modularer ServiceNow-ImplementierungenTiefgehende Expertise im ServiceNow-Ökosystem sowie in Architektur, Plattform-Design und technischer UmsetzungServiceNow Certified System Administrator (CSA) sowie mindestens eine Certified Implementation Specialist-Zertifizierung, z. B. CIS-ITSM, CIS-ITOM oder vergleichbarSicher in Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische LösungenSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseErfahrung mit agilen Methoden, z. B. Scrum oder KanbanDu überzeugst uns außerdem durch:Kenntnisse in mehreren ServiceNow-Bereichen wie ITSM, ITOM, CMDB, CSDM, GRC, HRSD, CSM oder Asset ManagementHands-on Erfahrung mit Plattform-Implementierung, Datenmodellierung, Integrationen und IT-Service-ProzessenDie Fähigkeit, technische und strategische Themen adressatengerecht bis auf C-Level zu kommunizierenEine visionäre, beratungsstarke Persönlichkeit mit Ownership-Mentalität und hohem QualitätsanspruchErfahrung in Pre-Sales, Solution Design, RFPs oder AngebotsprozessenFreude daran, Teams fachlich zu führen, Wissen zu teilen und Consultants weiterzuentwickelnSelbstständige Arbeitsweise, strategisches Denken und TeamstärkeZusätzliche InformationenAuch wenn nicht jeder Punkt in der Stellenbeschreibung zu 100 % auf dich zutrifft – wir setzen auf Menschen mit Drive, Leadership-Mindset und tiefem ServiceNow-Verständnis.Wenn Sie auf den obigen Link oder einen beliebigen Link eines Drittanbieters in diesem Beitrag klicken, verlassen Sie diese Website und werden zu einer Website eines Drittanbieters weitergeleitet, auf der die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Website gelten.